Dans le cas où l’article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez retourner un article dans le même état que vous l’avez reçu avec la boîte d’origine et / ou l’emballage intact. Une fois que nous recevons l’article retourné, nous l’inspecterons et si l’article s’avère défectueux ou endommagé, nous traiterons le remboursement.

Dans le cas inhabituel où l’article reçu est erroné, vous pouvez retourner l’article dans le même état que vous avez reçu et dans la boîte d’origine et / ou l’emballage intact. Une fois que nous recevons l’article retourné, nous traiterons le remboursement avec des retours gratuits de 15 jours.

Il existe quelques scénarios dans lesquels il nous est difficile de prendre en charge les retours:

1. La demande de retour est faite en dehors du délai imparti, de 15 jours à compter de la livraison.
2. Le produit est utilisé, endommagé ou n’est pas dans le même état que vous l’avez reçu.
3. Tout ce qui manque dans le colis que vous avez reçu, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l’emballage d’origine, les cadeaux et les accessoires.
4. Articles fragiles, articles liés à l’hygiène.

Si vous changez d’avis avant de recevoir votre article, appelez-nous simplement pour annuler votre commande et nous traiterons le remboursement ainsi que les frais d’expédition appliqués.

Si vous souhaitez retourner l’article après l’avoir reçu, vous avez jusqu’à 15 jours pour le retourner, en gardant à l’esprit les règles ci-dessous:

1. L’article ne figure pas dans la liste des articles non retournables.
2. Vous ne pouvez pas retourner les articles en liquidation clairement marqués comme non retournables et affichant une politique de non-retour.
3. Seuls les articles dont l ‘«emballage de vente au détail» n’a jamais été ouvert (boîte scellée / fermée) et toujours avec son sceau d’origine peuvent être retournés.

A. Vous pouvez retourner tous lesaccessoires ou pièces de rechange dans les 15 jours dans le même état que vous avez reçu et dans la boîte d’origine et / ou l’emballage intact, à condition que l’article soit:

1. ne figure pas dans la liste des non-retours.
2. Pas d’articles en liquidation clairement identifiés comme tels et affichant une politique de non-retour
3. dans le même état que celui reçu et avec la boîte d’emballage d’origine et les étiquettes attachées

Les articles qui ne peuvent pas être retournés sont:

1. Articles en liquidation clairement identifiés comme tels et affichant une politique de non-retour
2. Lorsque les notes de l’offre l’indiquent si spécifiquement, il y a des articles qui ne peuvent pas être retournés.

Also, Any consumable items that are used cannot be returned. Comme indiqué dans les droits de protection des consommateurs et concernant la section sur les articles non retournables.

Le retour du produit peut être effectué directement à l’adresse de livraison indiquée au moment de l’achat. Lors de nos instructions le mode de retour à l’acheteur sera indiqué.

Pour le moment, vous ne pourrez pas contacter directement la société de messagerie. Cependant, une fois que notre représentant du service de messagerie vous contacte pour planifier l’heure de la cueillette d’un article retourné, vous pouvez lui indiquer les horaires que vous préférez.

Il se peut que vous n’ayez pas pu retourner les articles dans les 15 jours, dans de tels cas, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous pour déposer une réclamation au plus tard dans les 15 jours. Les plaintes sont traitées au cas par cas. Comment puis-je recevoir un remboursement si j’ai payé par carte de crédit?

Si vous avez payé par voie électronique (carte de crédit ou de débit), le montant payé sera remboursé sur votre carte. Le montant payé peut prendre jusqu’à un mois pour être reflété sur votre relevé de carte, en fonction du processus bancaire de la personne.

Si vous avez payé par paiement à la livraison (COD), l’argent sera remboursé sur votre compte bancaire. Pour cela, vous devez mentionner les détails de votre compte bancaire ainsi que les détails de la commande dans le formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à contact@themicrodairy.com

Pour le moment, The Microdairy n’offre pas le remplacement ou l’échange d’un article; Cependant, vous pouvez toujours retourner un article et recevoir un remboursement complet.

Nous acceptons le retour de l’article uniquement s’il est dans une boîte d’origine et / ou un emballage intact avec toutes les étiquettes et codes à barres dessus, mais dans ce cas, veuillez appeler le centre d’aide / envoyez-nous un e-mail pour plus d’informations.

Vous pouvez retourner un article gratuitement dans les 15 jours suivant la date de livraison, où The Microdairy couvre tous les frais d’expédition.